Términos y Condiciones de blive.com.mx

Fecha de última actualización: Fecha, 01/11/2025

Bienvenido a blive.com.mx (en adelante, "el Sitio Web"), una tienda en línea operada por José Antonio Bahena Carvajal, persona física con actividad empresarial (en adelante, "el Vendedor"). Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro Sitio Web, usted (en adelante, "el Cliente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad.

Le rogamos que lea detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Información del Vendedor

* Vendedor: José Antonio Bahena Carvajal

* Nombre Comercial: blive.com.mx

* Domicilio: insurgentes and 9 M8L7 centro Jiutepec Mor. CP 62550

* RFC: BACA710317LSA

* Correo Electrónico de Contacto: info@blive.com.mx

* Teléfono de Contacto: 221 8271 934 o 777 991 1924

2. Objeto y Productos

El presente documento regula el uso del Sitio Web y la compraventa de suplementos alimenticios, vitaminas y productos relacionados con el bienestar (en adelante, "los Productos"). Es responsabilidad del Cliente leer las etiquetas, información e instrucciones de cada Producto antes de su uso.

IMPORTANTE: Los Productos ofrecidos son SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. El Vendedor no garantiza resultados específicos. Se recomienda encarecidamente consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementación, especialmente si se tiene una condición médica preexistente, se está embarazada, en período de lactancia o se es menor de edad.

3. Capacidad para Contratar

El Servicio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el servicio los menores de edad. Quien utilice el Sitio Web en representación de una empresa, declara tener la capacidad para contratar a nombre de dicha entidad.

4. Proceso de Compra

1. Selección: El Usuario selecciona los Productos y los añade al carrito de compras.

2. Datos: El Usuario debe proporcionar información veraz y completa para el envío y facturación.

3. Confirmación: Al confirmar el pedido, el Usuario acepta de forma expresa e irrevocable estos Términos y Condiciones y verifica que la información proporcionada es correcta.

4. Pago: El pedido se formalizará una vez que se confirme el pago a través de los métodos disponibles en el Sitio (Trasferencia Spei, Deposito Bancario o pago con tarjetas por link, etc.).

5. Confirmación por Email: Enviaremos una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado, WhatsApp o Teléfono . Si no recibe este correo, debe contactarnos de inmediato.

5. Precios, Impuestos y Formas de Pago

Todos los precios se muestran en *Pesos Mexicanos (MXN)** e incluyen IVA.

* Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios y de cancelar pedidos confirmados bajo un error de precio.

* Los costos de envío se calcularán y mostrarán al Cliente antes de finalizar la compra.

6. Envíos y Entregas

* Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Los plazos de entrega son *estimados**. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la compañía de paquetería o por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, etc.).

* Se proporcionará un número de guía para seguimiento una vez despachado el pedido.

* El riesgo sobre los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega en el domicilio proporcionado.

7. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

A. Devolución por Defecto o No Conformidad (Procedente)

El Cliente dispone de 7 días naturales tras la recepción para solicitar un cambio o reembolso si el Producto:

* Llega en mal estado o con un defecto de fábrica.

* Está vencido.

* No corresponde con lo descrito o pedido.

Para gestionarlo, el Cliente debe contactarnos a info@blive.com.mx con evidencias fotográficas o en video. De ser procedente, el Vendedor cubrirá los costos de la devolución y el reembolso.

B. Devolución por Arrepentimiento (No Procedente para Productos Abiertos)

POR RAZONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS EN PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ABIERTOS, MANIPULADOS O CUYOS SELLOS DE SEGURIDAD HAYAN SIDO VIOLADOS.

El Cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso de su pedido si este no ha sido enviado. Si el pedido ya fue enviado, el Cliente puede rechazarlo al momento de la entrega. En este caso, se reembolsará el costo de los productos, pero no los gastos de envío iniciales.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web (logotipos, textos, diseños, software) y de la marca "blive" son propiedad exclusiva del Vendedor. Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en https://www.blive.com.mx/privacy-policy , el cual forma parte integral de estos Términos.

10. Exoneración de Responsabilidad

* El Vendedor no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los Productos por parte del Cliente.

* El Vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Sitio Web.

* Las opiniones y resultados compartidos por otros clientes son experiencias personales y no garantizan los mismos resultados para todos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de lo aquí establecido, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en la ciudad de Jiutepec Morelos, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o con su pedido, puede contactarnos en:

Email: info@blive.com.mx

POLÍTICAS DE VENTA, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS

1. Proceso de Venta y Confirmación.

• Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

• Al confirmar su compra, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones.

• El pedido se considera formalizado una vez que recibamos la confirmación de pago de nuestra pasarela.

• Enviaremos una confirmación de pedido a su correo electrónico. Si no lo recibe en 24 horas, revise su bandeja de spam o contáctenos por whatsapp o telefono 221 8271 934 o 777 991 1924

2. Envíos.

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• El tiempo de entrega es un estimado y depende de la ubicación y la paquetería. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería.

• El costo de envío se calcula al momento de la compra y es asumido por el cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción.

• Una vez que el pedido sea despachado, le proporcionaremos un número de guía para su seguimiento.

3. Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.
ESTA POLÍTICA ES ESTRICTA DEBIDO A LA NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS.

A. GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA O NO CONFORMIDAD (PROCEDENTE)

• Plazo: Tiene 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Condiciones Aplicables:

  • El producto presenta un defecto de fábrica visible (ejemplo: empaque dañado de fábrica, producto derramado).

  • El producto recibido no corresponde al que usted pidió.

  • El producto se encuentra vencido.

• Procedimiento:

  1. Contáctenos de inmediato a info@blive.com.mx con: a) Su número de orden; b) Fotografías o video claros del producto y el defecto/error; c) Una descripción del problema.

  2. Evaluaremos el caso. Si es procedente, le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones.

  3. En estos casos, los costos de la devolución correrán por su cuenta.

  4. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos el problema, procederemos a un REEMBOLSO TOTAL del importe pagado o al ENVÍO DEL PRODUCTO CORRECTO, a su elección.

B. DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (NO PROCEDENTE PARA PRODUCTOS ABIERTOS)

• IMPORTANTE: POR RAZONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS EN PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ABIERTOS, MANIPULADOS O CUYOS SELLOS ORIGINALES DE FÁBRICA HAYAN SIDO VIOLADOS O RETIRADOS.

• Condiciones Limitadas para Solicitud:

  • Solo aplica para productos CERRADOS Y EN PERFECTO ESTADO.

  • Debe contactarnos a info@blive.com.mx dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para solicitar la devolución.

  • El cliente será responsable de TODOS LOS COSTOS DE ENVÍO asociados a la devolución (tanto el envío de vuelta a nosotros como el envío inicial no son reembolsables).

  • Una vez recibido y verificado que el producto está sellado, se realizará el reembolso ÚNICAMENTE DEL COSTO DEL PRODUCTO.

C. CANCELACIÓN DE PEDIDO

• Puede solicitar la cancelación de su pedido si este no ha sido marcado como "enviado" en nuestro sistema. Si el pago ya se realizó, se hará el reembolso total.

• Si el pedido ya fue enviado, deberá seguir el procedimiento de "Devolución por Arrepentimiento" descrito anteriormente.

4. Facturación.

• Para solicitar factura, debe proporcionar sus datos fiscales completos al momento de realizar la compra en el campo designado.

• La factura se enviará al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 72 horas hábiles después de confirmada la compra.

Contacto para Aclaraciones:
Para cualquier duda sobre estas políticas, puede contactarnos en:
Email: info@blive.com.mx